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title: "AG Contact Center: Atendimento e indicadores comerciais | FMM"
description: "Case AG Contact Center. Cada contato chega ao WhatsApp com a origem do anúncio registrada, e o painel comercial mostra como cada indicador é calculado."
canonical: https://fmmdigital.com/cases/ag-contact-center/
language: pt-BR
purpose: "Case AG Contact Center: problema, solução, tecnologias e resultados informados."
topic: cases
updated: 2026-11-06
source_revision: 05709985791e
owner: FMM Desenvolvimento de Programas, Aplicativos e Websites Ltda
alternates:
  pt-BR: https://fmmdigital.com/cases/ag-contact-center/
  en: https://fmmdigital.com/en/cases/ag-contact-center/
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![AG Contact Center](https://fmmdigital.com/assets/cases/ag-contact-center/logo.webp)

# Origem de cada contato registrada, do anúncio ao atendimento.

Cada contato chega ao WhatsApp com a origem do anúncio registrada, e o painel comercial mostra como cada indicador é calculado.

**Cliente:**
AG Contact Center

**Tipo de solução:**
Atendimento e indicadores comerciais

**Tecnologias:**
- WhatsApp receptivo
- Origem Google Ads
- Tickets com histórico
- Painel comercial

![Telas do case AG Contact Center](https://fmmdigital.com/assets/cases/ag-contact-center/cover.webp)

## O problema

Anúncio, site e WhatsApp não estavam ligados. Não dava para saber de onde vinha cada contato nem conferir o número de vendas do dia.

## A solução

### 1. Origem

O clique no Google Ads é verificado pelo GCLID e o anúncio fica associado à conversa.

### 2. Atendimento

A primeira mensagem mostra que o cliente veio pelo site. O histórico fica no ticket.

### 3. Indicadores

O resumo comercial mostra leads, propostas e vendas, com a regra de cálculo de cada indicador.

## Resultados

- 243 leads atendidos em um dia
- 34 propostas no mesmo dia
- 14 vendas no indicador do dia

Dados consolidados de 20/10/2026, operação SKY. Dados pessoais ocultados nas telas.

## Telas

Resumo comercial da operação.

Conversa com origem Google verificada. Dados pessoais ocultados.

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