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FMM

Origem de cada contato registrada, do anúncio ao atendimento.

Cada contato chega ao WhatsApp com a origem do anúncio registrada, e o painel comercial mostra como cada indicador é calculado.

Cliente
AG Contact Center
Tipo de solução
Atendimento e indicadores comerciais
Tecnologias
  • WhatsApp receptivo
  • Origem Google Ads
  • Tickets com histórico
  • Painel comercial
Telas do case AG Contact Center

O problema

Anúncio, site e WhatsApp não estavam ligados. Não dava para saber de onde vinha cada contato nem conferir o número de vendas do dia.

A solução

  1. 1

    Origem

    O clique no Google Ads é verificado pelo GCLID e o anúncio fica associado à conversa.

  2. 2

    Atendimento

    A primeira mensagem mostra que o cliente veio pelo site. O histórico fica no ticket.

  3. 3

    Indicadores

    O resumo comercial mostra leads, propostas e vendas, com a regra de cálculo de cada indicador.

Resultados

  • 243leads atendidos em um dia
  • 34propostas no mesmo dia
  • 14vendas no indicador do dia

Dados consolidados de 20/10/2026, operação SKY. Dados pessoais ocultados nas telas.

Telas

Resumo comercial da operação.
Conversa com origem Google verificada. Dados pessoais ocultados.

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